D&CO
Portal del Cliente

Edificio XUE · Caso Soiling

Ingrese la clave compartida por la Administración para ver el seguimiento del caso.

Edificio XUE P.H. · D&CO Diseñamos y Construimos S.A.S.
D&CO Edificio XUE · Caso Soiling
Edificio XUE P.H., vista aérea
Informe de seguimiento · Edificio XUE P.H.

Edificio XUE — Caso Soiling: así está el proceso de reclamación de garantía

En mayo de 2026 se documentaron fisuras, filtraciones y humedad sobre la plataforma y el sótano que el contratista SOILING S.A.S. entregó en julio de 2025, dentro del contrato de reforzamiento de cimentación. Esta página reúne, con fechas y documentos, qué se encontró, qué se ha reclamado y en qué va el proceso ante el contratista y la aseguradora.

23-may-2026
Fecha de la inspección
26
Fotografías del recorrido técnico
$346,6 M
Amparo de estabilidad de la póliza
Dictamen técnico independiente · en preparación
Cómo llegamos aquí

Línea de tiempo completa

Desde el estudio de suelos original del edificio hasta el aviso formal presentado a la aseguradora. Las fechas provienen de las actas, conceptos técnicos y comunicaciones del expediente.

Antecedentes técnicos
1978
Estudio de suelos original del edificio
Según consta en la página 5 de ese informe, midió el nivel freático (agua subterránea natural) a 2,5 m de profundidad respecto al andén — el punto de comparación que 45 años después usaría el estudio de 2023 para establecer cuánto había subido el agua.
Antecedente
20 oct 2023
Nuevo estudio geotécnico (E&R Ingeniería de Suelos)
Estudio No. EYR-S 19126, «Diagnóstico geotécnico y recomendaciones de reforzamiento de cimentación», radicado ante la Curaduría Urbana No. 2 el 18-jul-2024. Encuentra agua libre entre 0,85 m y 2,05 m de profundidad en los sondeos S1 y S2, con el nivel freático estabilizándose alrededor de 1,50 m bajo la placa de sótano (3,50 m respecto al andén) — un abatimiento de aproximadamente 1,0 m frente a 1978. Con base en este hallazgo, el estudio recomienda reforzar la cimentación con micropilotes.
Antecedente técnico
9 feb 2024
Ficha patológica de GEDIC Ingeniería (línea base)
Ficha Patológica No. 1 del Informe de Vulnerabilidad Sísmica (proyecto G-24208). Diez meses antes de contratar a SOILING, ya registraba deformación y fisuramiento de severidad media en la losa de sótano (entre ejes 1-2 y A-B), atribuido al hundimiento de muros de contención vecinos — no a ningún trabajo posterior. Fichas relacionadas (No. 3 y No. 5) registran el mismo tipo de daño en la losa de acceso del sótano y en la zona de la plataforma/terraza del apartamento 204. Como solución, GEDIC ya proponía entonces el mismo reforzamiento con micropilotes de 30 m, siguiendo el estudio de E&R.
Antecedente técnico
11 dic 2024
Firma del contrato con SOILING S.A.S.
Contrato Civil de Obra por $1.155.454.716. Objeto textual de la póliza de cumplimiento: «reforzamiento de cimentación, estructura de sótano, placa de primer piso, terraza apartamento 204 y rampa de acceso vehicular». El mismo día quedó amparado por la Póliza de Cumplimiento Particular No. 18-45-101177872 de Seguros del Estado S.A.
2025
21 ene 2025
Acta de inicio de obra
Arranca la ejecución del contrato de reforzamiento.
Ene – jul 2025
Ejecución de la obra
47 micropilotes, ampliación de zarpa del muro de contención, vigas y contrapesos, placa de contrapiso, muros perimetrales en manpostería confinada y restitución de la rampa de acceso — con anclajes epóxicos aprobados por la curaduría urbana. Por limitación presupuestal no se demolió una placa que estaba en buen estado, y el contrato no incluyó impermeabilización.
10 – 14 jul 2025
Ensayos de densidad del suelo compactado
El laboratorio IDICOL S.A.S., acreditado por el ONAC bajo ISO/IEC 17025, ensaya con medidores nucleares la compactación del material granular de la capa final. Nueve de los diez puntos arrojan entre 95,7 % y 104,9 %; uno arroja 94,3 %. Estos informes se entregan después como soporte del cierre de obra (ver detalle).
31 jul 2025
Acta de Finalización
Acta de Finalización de Trabajos de Refuerzo de Cimentación con Pilotes, suscrita por el interventor y el director de obra del contratista — el propio contratista reconoce después que se firmó «a satisfacción», sin observaciones de fisuras ni humedades en ese momento. Esta fecha es el hito de referencia para contar la vigencia de dos años del amparo de estabilidad de la póliza.
15 ago 2025
Acta de Avance No. 6 — corte final
La obra se liquida y se paga en su totalidad. No queda saldo pendiente a favor del contratista.
2026
23 may 2026
Inspección con registro fotográfico
Dentro del primer año posterior a la entrega: recorrido técnico de la copropiedad con fotografías fechadas y georreferenciadas (metadatos de fecha, hora y coordenadas GPS incluidos en cada imagen) que documentan fisuras, filtraciones, empozamientos, humedad y desprendimiento de acabado sobre elementos construidos por el contratista. 13 de esas fotos se formalizaron en el anexo fotográfico oficial enviado al contratista y a la aseguradora; esta página amplía la evidencia con hallazgos adicionales del mismo recorrido, incluidos en el sótano y los puntos de drenaje.
Hallazgo
4 jun 2026
Concepto técnico preliminar de D&CO
Diagnóstico preliminar de las condiciones observadas en sótano, plataforma 1, plataforma 2/terraza 204, columna nueva y depósitos, elaborado por Diseñamos y Construimos S.A.S. como asesor técnico de la Administración.
10 jul 2026
Reclamación directa de garantía al contratista
El Edificio exige diagnóstico integral (no solo de fisuras: también aguas subterráneas, aguas lluvia, drenajes, la junta entre placa vieja y nueva, el acabado, las columnas nuevas, la terraza 204 y los depósitos), reparación integral sin costo —no resanes ni sellos cosméticos—, visita técnica conjunta dentro de los 5 días hábiles siguientes, y garantía escrita nueva sobre cualquier reparación.
21 jul 2026
Reunión técnica con el contratista
Reunión presencial en Bogotá, de 10:00 a.m. a 11:47 a.m., con grabación autorizada por todos los asistentes (Administración, interventoría, asesoría técnica de D&CO y el contratista —ver sección «Quiénes están involucrados»). El contratista se compromete a responder por escrito la semana siguiente, con soportes y plan de acción.
30 jul 2026
Respuesta del contratista
SOILING S.A.S. responde, con copia a la aseguradora Seguros del Estado S.A. Reconoce la vigencia de las garantías y ofrece una nueva visita técnica, pero condiciona cualquier reparación al resultado de un concepto propio, sin fecha ni compromiso incondicional.
13 ago 2026
Réplica del Edificio
13 requerimientos documentales, con 5 días hábiles de plazo, propuesta de un dictamen técnico independiente (patólogo estructural + ingeniero geotecnista, elegidos de común acuerdo) y solicitud a ambas partes de no reparar ni intervenir los puntos reclamados antes de la evaluación técnica, para preservar la evidencia.
14 ago 2026
Aviso de siniestro a Seguros del Estado S.A.
Se pone en conocimiento de la aseguradora la posible afectación del amparo de estabilidad de la obra, con 11 anexos del expediente, y se solicita certificación de vigencia, copia de las condiciones generales de la póliza, designación de ajustador y acompañamiento a las verificaciones técnicas en curso.
Estado actual
Qué se encontró

Los hallazgos técnicos, en lenguaje sencillo

La inspección del 23 de mayo de 2026 documentó varias condiciones sobre la obra que construyó el contratista. Ninguna causa está probada todavía — eso es justamente lo que determinará el dictamen técnico independiente en curso.

Evidencia de campo Humedad en el sótano cerca de la placa Registro 01
Hallazgo Nivel freático
Zona Sótano
Fecha 23 may 2026

Agua subterránea cerca de la placa

El nivel freático es la altura a la que se encuentra, de forma natural, el agua bajo tierra. Aquí se ubica entre 0,85 y 2,05 m de profundidad — muy cerca de la placa del sótano — lo que puede generar humedad o presión de agua contra el concreto.

Evidencia de campo Fisura en la placa de la plataforma Registro 07
Hallazgo Fisuras
Zona Plataforma 1
Fecha 23 may 2026

Grietas en la placa de plataforma

Algunas fisuras parecen atravesar todo el espesor de la placa. Su profundidad, continuidad y actividad (si siguen abriéndose o ya se estabilizaron) se están verificando con fisurómetros e inspección instrumentada. El concepto técnico preliminar de D&CO (4-jun-2026) identifica, junto a los asentamientos y el ingreso de agua, dos causas constructivas adicionales bajo estudio: la retracción del concreto y un posible curado deficiente durante la ejecución. Ninguna causa está confirmada; el peso relativo de cada una es materia del dictamen técnico independiente.

Evidencia de campo Agua empozada sobre la plataforma Registro 08
Hallazgo Empozamiento y filtración
Zona Plataforma 1
Fecha 23 may 2026

Agua que se estanca y se filtra

Se observó agua empozada sobre la plataforma, con transferencia de humedad hacia el sótano y las áreas inferiores. Debe establecerse si la ruta del agua se debe a pendientes, drenajes o impermeabilización.

Evidencia de campo Fisura vista desde la cara inferior de la placa de plataforma, con eflorescencia Registro 09
Hallazgo Fisura vista por debajo
Zona Placa de plataforma, intradós
Fecha 23 may 2026

La fisura se ve desde la cara inferior de la placa

No es una fisura de superficie: se observa desde el intradós —la cara de abajo— de la placa de plataforma, y la recorre una eflorescencia blanca, el rastro mineral que deja el agua al pasar a través del concreto. Determinar su profundidad, su continuidad a través del espesor y si es pasante o superficial es materia de la evaluación técnica, y de ello depende que el acero de refuerzo esté o no comprometido.

Hallazgo adicional · Concepto técnico preliminar de D&CO, 4-jun-2026

El desprendimiento del acabado sobre la plataforma, explicado

Además de las fisuras y el empozamiento documentados en los Registros 07 y 08, el concepto técnico preliminar de D&CO califica como falla técnica —no un defecto estético— el estado del mortero o esmaltado cementicio aplicado sobre la Plataforma 1: una especificación de acabado que no es apta para tránsito vehicular ni garantiza durabilidad operativa, y que ya presenta desprendimiento y delaminación.

El mismo documento identifica como factores concurrentes de esa falla: los esfuerzos tangenciales que ejercen las llantas sobre una capa delgada, la deficiente preparación del sustrato (falta de rugosidad y limpieza antes de aplicar el mortero), la incompatibilidad entre capas, el exceso de agua en el diseño de la mezcla, la aplicación sobre superficie húmeda y la ausencia de aditivos de adherencia.

Esta causa raíz aún no está confirmada —lo evaluará el dictamen técnico independiente en curso—, pero es la razón por la que el presupuesto de esta página incluye rehacer el manto de tránsito y el sobrepiso en concreto reforzado de la Plataforma 1 (ver presupuesto).

Sótano — zona de micropilotes y plataforma

01Registro fotográfico 01
02Registro fotográfico 02
03Registro fotográfico 03
04Registro fotográfico 04

Sótano — parqueadero subterráneo y cuartos técnicos

AdicionalCaja de drenaje con agua estancada
AdicionalFisura con eflorescencia en placa de techo
AdicionalHumedad y fisuramiento en viga
AdicionalFisura horizontal con humedad en muro de contención
AdicionalManchas de humedad en unión muro-techo
AdicionalEmpozamiento de agua junto al muro perimetral
AdicionalDesprendimiento de acabado con manchas de humedad
AdicionalAgua estancada en cuarto técnico
AdicionalMancha de humedad en cielorraso

Plataforma 1

07Registro fotográfico 07
08Registro fotográfico 08
09Registro fotográfico 09
10Registro fotográfico 10
AdicionalFisura estructural de gran espesor en muro

Depósitos

Ciertos depósitos fueron demolidos o intervenidos durante las labores de reforzamiento y aún no se han restituido. Además de la humedad elevada del Registro 13, el concepto técnico preliminar de D&CO señala otros efectos de esa demolición pendientes de resolver: la pérdida de delimitación física y jurídica (linderos) entre áreas privadas, cerramientos de seguridad incompletos, la necesidad de definir —con base en los planos originales— si los muros retirados eran estructurales o meramente divisorios, y la obligación de restituir ventilación y acceso conforme al Reglamento de Propiedad Horizontal. El mismo documento advierte que no se identificó un contrato de obra que confirme la obligación explícita de reconstruir esos muros, lo que califica como un vacío probatorio crítico para el cierre técnico del caso.

13Registro fotográfico 13

Plataforma 2 — terraza apartamento 204 y columna nueva

Alcance en discusión

El contratista afirma que esta zona —terraza del apartamento 204 y una columna nueva asociada— quedó pendiente como una «segunda etapa» nunca ejecutada por falta de presupuesto aprobado, y que no la construyó ni la cobró. Se documenta igual, porque hace parte de lo observado en la inspección. Sobre la filtración del Registro 06, el concepto técnico preliminar de D&CO plantea una hipótesis puntual, también por confirmar: la placa carecería de goteros y remates constructivos, por lo que el agua lluvia desciende directamente por la superficie hacia la columna en lugar de ser conducida y cortada antes de alcanzarla.

05Registro fotográfico 05
06Registro fotográfico 06
11Registro fotográfico 11
12Registro fotográfico 12
Los papeles de la obra

Qué dicen el acta de cierre y los ensayos de laboratorio

La obra cerró con documentos formales: un acta de finalización firmada por las dos partes y los ensayos de laboratorio que el contratista entregó como soporte. Estos documentos no debilitan la reclamación del Edificio —la sostienen—, porque fijan por escrito qué se certificó y en qué condiciones se recibió la obra.

Acta de finalización · 31 de julio de 2025

El contratista certificó por escrito que la obra cumplía

El Acta de Finalización de Trabajos de Refuerzo de Cimentación con Pilotes registra la culminación de la instalación y refuerzo de pilotes, la ampliación de zarpa del muro de contención, vigas y contrapesos, la placa de contrapiso y la restitución de la rampa vehicular, ejecutados conforme a los planos de reforzamiento de GEDIC S.A.S. (folios R-001 a R-010). Obra iniciada el 21 de enero y terminada el 31 de julio de 2025.

«Ambas partes, en sus respectivas calidades, dejan constancia de que los trabajos descritos quedaron ejecutados en su totalidad y satisfacen los requerimientos técnicos y normativos aplicables al Régimen de Construcciones Sismorresistentes.»

El acta está firmada. Y en su numeral de comentarios dispone expresamente que el contratista debe proceder a la actualización y expedición de las pólizas de garantía exigidas en el contrato. Esa es la razón por la que hoy existe un amparo de estabilidad al que acudir: lo previó el propio documento de cierre.

Diego Vargas Herrán Mat. P. 25202-00355 CND
Interventor Técnico
Yesid Ricardo Niño Herrera Mat. P. 041037-0503840 BYC
Director de Obra, Soiling S.A.S.
Ensayos de densidad · IDICOL S.A.S.

Un punto de compactación quedó por debajo del resto

Como soporte del cierre, el contratista entregó los informes de densidad del suelo compactado, ejecutados por un laboratorio acreditado por el ONAC bajo ISO/IEC 17025, con medidores nucleares y norma INV E-164-2013, sobre material granular BG B-400 en capa final de 150 mm.

De los diez puntos ensayados, nueve arrojaron compactaciones entre 95,7 % y 104,9 %. El punto 4 del informe del 10 de julio de 2025 arrojó 94,3 %, el único por debajo del 95 % que se exige habitualmente para una base granular.

Punto 1104,9 %
Punto 2100,3 %
Punto 3100,7 %
Punto 494,3 %
Punto 596,5 %

Informe de ensayo I-0038547-2025, laboratorio IDICOL S.A.S. El informe reporta el resultado pero no fija criterio de aceptación ni emite juicio de conformidad; la interventoría recibió la obra con estos soportes. El Edificio lo incorpora al expediente para que el dictamen técnico independiente lo evalúe.

Nivel freático · lo que dijo el geotecnista antes de contratar

El agua no es una sorpresa: estaba medida y advertida desde 2023

El numeral 4.2 «Nivel de aguas» del estudio geotécnico de E&R Ingeniería de Suelos (informe EYR-S 19126, octubre de 2023), en su página 18, deja consignada la condición del agua en el predio antes de que se firmara el contrato:

«En los sondeos realizados, el agua libre se detectó variable entre 0.85 m y 2.05 m de profundidad respecto al nivel de piso fino de la placa de sótano.»

Estudio geotécnico E&R, numeral 4.2, página 18
Tabla 1 del estudio — Nivel del agua en los sondeos
SondeoDíaDesde andénBajo placa sótano
S113,25 m1,25 m
S123,98 m1,98 m
S134,05 m2,05 m
S212,85 m0,85 m
S222,96 m0,96 m

«De acuerdo con lo anterior, se puede concluir que el nivel de aguas freáticas en la zona de estudio se estabiliza alrededor de 1.50 m de profundidad respecto a la cota de piso terminado de placa de sótano (3.50 m respecto del nivel de andén).»

Estudio geotécnico E&R, página 19

«Es importante resaltar que en la página 5 del estudio de suelos del proyecto elaborado en el año 1978, el nivel freático fue detectado a 2.5 m respecto del nivel de andén, por lo cual se evidencia preliminarmente un abatimiento del nivel freático de aproximadamente 1.0 m.»

Estudio geotécnico E&R, página 19

Es decir: el agua llegó a detectarse a 85 centímetros por debajo de la placa del sótano, y el propio estudio documenta que el nivel freático descendió cerca de un metro respecto de 1978 —un abatimiento que es una de las causas del comportamiento del suelo bajo el edificio—. Esta es la condición que motivó la contratación: el contrato con SOILING S.A.S. reconoce este estudio como su antecedente.

Por eso el Edificio sostiene que el agua no puede invocarse como una circunstancia imprevisible. Estaba medida, tabulada y advertida en el documento que dio origen al contrato, y el diseño de refuerzo se calculó por fricción sobre ese mismo terreno. Lo que la copropiedad reclama es que la solución ejecutada atienda esa condición conocida, tal como se contrató.

Longitud de los micropilotes · diseño contra ejecución

El estudio geotécnico pidió 30 metros; las hojas de vida registran 25

El estudio que dio origen a la contratación —Diagnóstico Geotécnico y Recomendaciones de Reforzamiento de Cimentación, informe EYR-S 19126 de E&R Ingeniería de Suelos, del 20 de octubre de 2023, firmado por el Ing. Andrés Otero Márquez (Mat. 2520240246 CND) y radicado ante la Curaduría Urbana No. 2— especifica en su numeral 8.1 que los micropilotes «tendrán un diámetro de 0.20/0.30 m y 30.0 m de longitud efectiva». El anexo de cálculos del mismo informe lo confirma: «Longitud útil (m) = 30,0».

30,0 m
Longitud efectiva recomendada por el estudio geotécnico E&R (num. 8.1 y anexo de cálculos)
Diferencia de 5 m · 17 %
25,0 m
Altura de excavación y metros facturados en las hojas de vida de los micropilotes

Las hojas de vida que el contratista entregó como soporte de obra registran, pilote por pilote, «altura de excavación 25 m», cota de fondo −25,00 y «metros para facturación: 25,00», con broca de 0,30 m. El diseño geotécnico es además por fricción, no por punta: el aporte de capacidad depende de la longitud del fuste en contacto con el suelo, y el propio estudio descuenta la fricción de los primeros 7,5 m por tratarse de masa deformable. Es decir, los metros faltantes son precisamente los del tramo profundo, que es el que más aporta.

Precisión necesaria: el Acta de Finalización señala que la obra se ejecutó conforme a los planos de reforzamiento de GEDIC S.A.S. (folios R-001 a R-010), que son un documento distinto del estudio geotécnico y no obran en el expediente de la copropiedad. Establecer si esos planos acogieron los 30 m recomendados o adoptaron otra longitud, y con qué respaldo de cálculo, es una de las solicitudes formales que el Edificio elevó al contratista.

El concepto técnico preliminar de D&CO agrega una tesis independiente de la discrepancia de longitud: el reforzamiento con micropilotes mejora la transferencia de cargas de la cimentación, pero no resuelve el ingreso ni la presión del agua subterránea —subpresión y empujes hidrostáticos bajo la placa de sótano, saturación de los suelos con lavado de finos, y corrosión del acero de refuerzo con deterioro del concreto—, porque la obra ejecutada no incluyó filtros perimetrales, geodrenes ni sistema de bombeo. Bajo esa lectura, incluso si los micropilotes se hubieran ejecutado a los 30 m completos, el alcance de la intervención seguiría sin atender el control freático que el propio estudio geotécnico identificó como condición del predio.

Protocolo de verificación técnica pendiente

Los ensayos que aún no se han practicado

El concepto técnico preliminar de D&CO especifica el protocolo de verificación que falta por practicar sobre la placa, las columnas y los elementos afectados, más allá de los fisurómetros ya mencionados. Ninguno de estos ensayos se ha ejecutado todavía; forman parte de lo que debe resolver el dictamen técnico independiente.

EsclerometríaPachometríaCarbonataciónExtracción de núcleosPiezometríaPrueba de estanqueidadAdherencia / arrancamientoPermeabilidadNivelación de pendientesDiseño de mezcla (rel. A/C)
Documentación exigida al contratista · réplica del 13-ago-2026

Qué hay detrás de los «13 requerimientos documentales»

La línea de tiempo ya registra que, el 13 de agosto de 2026, el Edificio formuló 13 requerimientos documentales al contratista. El concepto técnico preliminar de D&CO precisa su contenido: planos As-Built estructurales y arquitectónicos, memorias de cálculo de la placa, diseño de mezcla y fichas técnicas del acabado instalado, actas de cantidades realmente ejecutadas (APU) con identificación gráfica de lo «Contratado vs. Ejecutado», actas técnicas de recibo con verificación de diseño, y certificación del constructor sobre los elementos que quedaron ocultos o no son visibles a simple vista.

El mismo documento anticipaba que el diagnóstico debía resolver treinta preguntas de fondo sobre el origen de las patologías, no limitarse a describir sus síntomas, y exigió entregar todo ese soporte en medio físico y magnético antes de instalar cualquier mesa técnica de conciliación final.

Dos posiciones, un proceso en curso

Qué pide el Edificio y qué respondió el contratista

Ninguna de las dos posiciones está probada todavía. Por eso el Edificio propuso un dictamen técnico independiente —patólogo estructural e ingeniero geotecnista, ajenos a ambas partes— para determinar la causa real, con participación del contratista, la interventoría y la aseguradora.

Lo que pide el Edificio

Reclamación directa de garantía · 10 jul 2026
  • Diagnóstico completo de toda la problemática: aguas subterráneas, aguas lluvia, drenajes, acabado, columnas nuevas, terraza 204 y depósitos.
  • Reparación integral —no resanes ni sellos cosméticos—, con planos, metodología, cronograma y pruebas de verificación.
  • Visita técnica conjunta dentro de los 5 días hábiles siguientes, con el contratista, su interventor, el geotecnista y el diseñador estructural.
  • Garantía escrita nueva sobre cualquier reparación, sin costo para el Edificio.
  • Coordinación con Seguros del Estado para activar la póliza si es necesario.

Lo que respondió SOILING S.A.S.

Respuesta del contratista · 30 jul 2026, con copia a la aseguradora
  • Reconoce que el Acta Final (31-jul-2025) se firmó «a satisfacción», sin observaciones de fisuras ni humedades en ese momento, y que las garantías contractuales siguen vigentes.
  • Confirma que durante la obra hubo agua bajo la rampa de acceso, informada entonces a administración, interventoría y consejo.
  • Afirma que el contrato solo cubría el refuerzo de cimentación, y nunca incluyó drenaje profundo ni control del nivel freático.
  • Dice que no construyó las columnas nuevas ni la placa de la terraza 204 —quedó como «segunda etapa» sin presupuesto aprobado—, y que aplicó un sellante temporal sobre la placa, sin cobrarlo aparte.
  • Anuncia una nueva visita técnica y un concepto propio, condicionando la reparación a lo que ese estudio concluya.

Estado actual: el Edificio y el contratista solicitaron abstenerse de intervenir, sellar o reparar los puntos reclamados hasta que se practique la caracterización técnica y el dictamen independiente, para no perder evidencia. El resultado de ese dictamen —aún sin fecha— es lo que establecerá la causa real y las medidas correctivas.

Recomendación de D&CO a la Administración · concepto técnico preliminar, 4-jun-2026

No suscribir el recibo técnico final hasta resolver los cuatro frentes pendientes

D&CO, como asesor técnico de la Administración, recomendó no firmar el recibo técnico final de las reparaciones que se ejecuten mientras no se demuestre una solución integral sobre el nivel freático, los acabados afectados, la restitución de los depósitos y la verificación estructural del apartamento 204. La razón es evitar que se repita lo ocurrido con el Acta de Finalización de 2025, firmada «a satisfacción» sin que en ese momento se hubieran evidenciado las fisuras y humedades hoy reclamadas. Mientras el dictamen técnico independiente no confirme que cada uno de esos puntos quedó resuelto, cualquier cierre formal de las obras de reparación queda condicionado a esa verificación.

Sobre qué normas se sostiene la reclamación

Dos frentes paralelos: el contratista y la aseguradora

El Edificio no eligió entre reclamarle al contratista o acudir a la aseguradora: activó los dos frentes al tiempo, porque son independientes entre sí y cada uno tiene su propio respaldo legal.

Frente 1 · Directo contra el contratista

Reclamación directa de garantía

Presentada el 10 de julio de 2026 contra SOILING S.A.S., con copia a Seguros del Estado S.A. Se funda en la garantía legal de calidad que ampara toda obra y servicio en Colombia, independientemente de lo que diga o deje de decir el contrato:

Ley 1480 de 2011 · Estatuto del Consumidor Garantía legal de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los bienes y servicios; la reclamación directa es el mecanismo previo de garantía y protección al consumidor.
Decreto 735 de 2013 · Efectividad de la garantía Reglas específicas sobre efectividad de la garantía legal en bienes inmuebles, acabados, líneas vitales y estabilidad de obra —sin perjuicio de las garantías contractuales propias del contrato de obra suscrito.
Ley 675 de 2001 · Régimen de Propiedad Horizontal Impone a la Administración el deber de proteger, conservar y defender los bienes comunes: es el fundamento de por qué el Edificio debe reclamar y no simplemente asumir el costo de la reparación.

El hecho de que SOILING S.A.S. no sea el constructor original del edificio no excluye su responsabilidad: la reclamación se dirige contra el contratista responsable de la intervención específica que ejecutó, contrató y garantizó.

Frente 2 · Ante la aseguradora

Amparo de estabilidad de la póliza

Presentado el 14 de agosto de 2026 ante Seguros del Estado S.A. Es un frente independiente del anterior: no reemplaza la reclamación al contratista, la respalda con un tercero que garantizó financieramente su obra.

Póliza de Cumplimiento Particular No. 18-45-101177872 Tomador y garantizado: SOILING S.A.S. Asegurado y beneficiario: Edificio XUE P.H. El amparo de estabilidad respalda que la obra se mantenga estable durante el plazo posterior a la entrega.
Contrato Civil de Obra · 11 de diciembre de 2024 Obliga a ejecutar conforme a planos, diseños, especificaciones, calidad óptima de materiales y normativa aplicable, incluida la NSR-10. Sus anexos hacen parte integral del contrato.
Reserva expresa de derechos El Edificio dejó constancia de que el acta de finalización, la liquidación técnica y los ensayos de resistencia no constituyen aceptación definitiva e incondicionada de la obra frente a las patologías evidenciadas después del cierre.

Si la respuesta del contratista es silencio, negativa injustificada o una propuesta insuficiente, el Edificio procederá con la reclamación formal ante la aseguradora con cargo al amparo de estabilidad de obra.

La secuencia hasta hoy

31 jul 2025Cierre formal de la obra
10 jul 2026Reclamación directa al contratista
30 jul 2026Respuesta de SOILING S.A.S.
13 ago 2026Réplica del Edificio
14 ago 2026 · en cursoAviso de siniestro a la aseguradora

Ninguna de las dos vías excluye la otra, ni excluye acciones administrativas, conciliatorias o judiciales posteriores si las anteriores no resultan efectivas. El Edificio presentó esta reclamación con reserva expresa de esas acciones.

Si estas vías directas no resultan efectivas, el paso siguiente contempla la conciliación extrajudicial como requisito de procedibilidad y, agotada esta, la acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o el proceso ordinario correspondiente. La acción de tutela no sustituye estos mecanismos ordinarios: solo procedería ante una vulneración inminente de derechos fundamentales, no como atajo frente a un litigio de garantía de obra.

Quiénes están involucrados

Los responsables de cada frente del proceso

Roles registrados en el acta de la reunión técnica del 21 de julio de 2026.

Administración
Martha Lucía Mahecha Castillo
Administradora y representante legal · Edificio XUE P.H.
Interventor
Diego Vargas Herrán
Interventoría de la obra
Asesoría técnica
Rodrigo Torres
Gerencia · Diseñamos y Construimos S.A.S.
Contratista
SOILING S.A.S.
Equipos de Geotecnia y Obras de Ingeniería S.A.S.
La póliza de garantía

Qué cubre y qué se le pidió a la aseguradora

El 14 de agosto de 2026 el Edificio presentó ante Seguros del Estado S.A. un aviso formal de las circunstancias que pueden configurar un siniestro bajo el amparo de estabilidad de la obra.

Póliza de cumplimiento particular

No. 18-45-101177872 — Seguros del Estado S.A.

Tomador / garantizado
SOILING S.A.S. (Equipos de Geotecnia y Obras de Ingeniería S.A.S.)
Asegurado / beneficiario
Edificio XUE Propiedad Horizontal
Amparo invocado
Estabilidad de la obra
Suma asegurada del amparo
$346.636.414,80
Vigencia del amparo
2 años desde el acta de entrega a satisfacción (referencia: hasta 31-jul-2027, sujeto a confirmación de la aseguradora)
Contrato garantizado
Contrato Civil de Obra, 11-dic-2024, por $1.155.454.716

Qué se le solicitó formalmente a la aseguradora (14-ago-2026)

  1. Tener por presentado el aviso de ocurrencia de circunstancias que pueden configurar siniestro.
  2. Certificar por escrito la vigencia del amparo y la suma asegurada.
  3. Remitir copia íntegra de las condiciones generales de la póliza, con las exclusiones aplicables.
  4. Manifestar si desea participar o acompañar las verificaciones técnicas en curso.
  5. Designar ajustador o el área técnica responsable del acompañamiento.
  6. Indicar los documentos y requisitos exigidos para una eventual reclamación formal.
  7. Informar el número de siniestro o radicado asignado a este aviso.
  8. Indicar si considera necesaria alguna actuación adicional para la conservación del derecho, o formular observaciones sobre el alcance del aviso.
Cuantificación preliminar

¿Cuánto costaría la reparación?

Presupuesto de ingeniería elaborado por D&CO con base en cotizaciones reales recientes para este edificio y en precios de mercado, separando lo que es materia de la reclamación de lo que corresponde a la copropiedad.

Esto es el costo total de dejar el edificio en condiciones, no la cuantía de la reclamación. No todo lo que cuesta arreglar es reclamable: solo los capítulos marcados en rojo corresponden a obra que el contratista ejecutó, entregó y cobró. El resto son obras que la copropiedad reconoce como propias —la condición freática es un problema histórico del edificio, anterior al contrato— o alcances contratados que nunca se ejecutaron y se tramitan directamente con el contratista. Además, como se le informó formalmente a la aseguradora, en esta etapa «no se encuentra determinada definitivamente la cuantía de la eventual pérdida»: el dictamen técnico independiente en curso debe ajustar alcances y cantidades.

CapítuloValor
1. Plataforma vehicular — manto de tránsito EDIL + polietileno + sobrepiso en concreto reforzado e=6cm, Plataforma 1 (58 m²)
Obra ejecutada por el contratista — materia de la reclamación
$22.000.000
2. Impermeabilización terraza apto. 204 / Plataforma 2, área no construida (84 m²)
Alcance contratado y no ejecutado — se tramita directo con el contratista, fuera del aviso a la aseguradora
$12.600.000
3. Filtro francés perimetral (excavación, geotextil, grava, tubería perforada, 150 ml) y empalme a cámaras existentes
Condición freática preexistente — la copropiedad reconoce que su origen no es imputable al contratista
$27.592.850
4. Muros en manpostería existentes — lavado, emboquillado y tratamiento de humedad ascendente (69,6 m²)
Obra ejecutada por el contratista — materia de la reclamación
$8.157.600
5. Reconstrucción completa de depósitos — muros en manpostería confinada con acero de refuerzo y grafil, puertas y elementos funcionales
Demolidos durante la obra; el contratista sostiene que su reconstrucción no estaba contratada — en discusión
$18.000.000
6. Adecuación de parqueadero inundable — cárcamo, filtro y bomba eyectora para control de nivel freático
Condición freática preexistente — inversión propia de la copropiedad
$12.000.000
Subtotal costos directos$100.350.450
Administración (8%) + Imprevistos (8%) + Utilidad (6%)$22.077.099
IVA sobre utilidad (19%)$1.143.995
Valor total estimado$123.571.544
Reclamable Obra que el contratista ejecutó y cobró — $30.157.600 en costos directos
En discusión Alcance contratado no ejecutado o demolido — $30.600.000
Copropiedad Condición freática preexistente — $39.592.850

Fuentes: cotizaciones reales de D&CO para el Edificio XUE (cubierta y fachada, 11-jun-2026), cantidades del Contrato Civil de Obra con SOILING S.A.S. (11-dic-2024) y referencias de mercado (Generador de Precios CYPE Colombia). El detalle completo, con la fuente y el nivel de confiabilidad de cada partida, está disponible con la Administración.

Preguntas frecuentes

Para resolver dudas comunes

¿Por qué se llama «caso Soiling»?+
Es simplemente el nombre del contratista que ejecutó la obra: SOILING S.A.S. (razón social Equipos de Geotecnia y Obras de Ingeniería S.A.S.). No es un término técnico sobre el tipo de daño —los hallazgos encontrados son fisuras, filtraciones y humedad, no manchas superficiales.
Si la obra ya se pagó, ¿por qué se le puede reclamar al contratista?+
Pagar una obra no elimina la garantía legal de calidad, correcta ejecución y durabilidad que ampara la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 735 de 2013. El Edificio no discute el pago: exige que lo construido cumpla con esa garantía, porque las fisuras y filtraciones aparecieron dentro del primer año posterior a la entrega.
¿Qué es el «amparo de estabilidad» de la póliza?+
Es la cobertura de un seguro de cumplimiento que respalda que la obra se mantenga estable durante un plazo después de la entrega (en este caso, 2 años). Si se determina que hay un incumplimiento cubierto por ese amparo, la aseguradora puede indemnizar hasta la suma asegurada de ese amparo específico.
¿Ya se sabe cuál es la causa de las fisuras y la humedad?+
No. Hay varias hipótesis técnicas en estudio (nivel freático, condiciones de ejecución, drenajes, entre otras), pero ninguna está confirmada todavía. Determinarlo es justamente el objeto del dictamen técnico independiente en curso.
¿Cuándo habrá una decisión?+
Aún no hay fecha. El proceso sigue dos frentes en paralelo —frente al contratista y frente a la aseguradora— y ambos dependen del resultado del dictamen técnico independiente.
¿Dónde puedo ver los documentos completos del caso?+
La Administración y el Consejo tienen el expediente completo. Esta página resume, de forma factual, la línea de tiempo y los hallazgos para mantener informados a los residentes.